官方渠道进行核实，航空公司或在线票务服务平台一般只会借助其官方电话联系旅客，像东方航空客服热线95530、携程服务热线95010等。要是有陌生的个人手机号码或“00”“+”开头的境外号码来电，那就应该提高警惕。

警惕陌生链接和 APP，不要随意点击短信或电话中提供的陌生链接，不要下载来路不明的 APP，这些链接和 APP 极有可能是*分子用于套取个人信息的工具 。

2、警惕赔偿诱惑

当所谓的“工作人员”主动告知旅客会有补偿款项，当需要旅客下载指定的软件，当需要旅客进行复杂操作时，旅客应保持冷静，要理性判断，因为这类情况往往是骗局的开始。

可以通过航空公司官方网站查询航班状态及退改签政策，也可以通过官方客服电话查询航班状态及退改签政策，还可以通过购票平台查询航班状态及退改签政策，不要轻信陌生人的说辞。

3、保护个人信息和财产安全

*分子可能会用“验证账户信息”“退款需要验证人脸、录像记录”等理由，诱导旅客开启屏幕共享功能，一旦开启，他们就能轻易获取旅客的银行账户信息、密码、验证码等敏感信息，进而转走资金，所以绝不与陌生人共享屏幕 。

谨慎提供个人信息，办理机票退改签时，勿随意透露身份证号码、银行卡号、密码、验证码等敏感信息，这些信息一旦泄露，极有可能被*分子利用。

4、了解正规退改签流程

通过官方渠道办理退票改签，在正规渠道办理时，通常不需要再支付其他费用，退款基本会通过原支付渠道返还，若遇到索要费用、要求转账刷流水等情况，一定要提高警惕。

在购买机票之前，要详细了解航空公司的退改签政策，如此一来，当遇到需要退改签的情形时，便能够更加从容地去应对。

二、反诈策略

1.通过官方途径订购机票，避免个人信息泄露。

当被告知航班延误，要通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实情况。当被告知航班取消，同样要通过这些渠道核实情况。机票退改签等理赔，必须登录航空公司网站或者购票平台来操作。

不要随意打开陌生链接，不要随意下载陌生软件，不要随意共享屏幕，不要将验证码、密码等信息透露给任何人。

4.定期更换密码和检查账户安全设置，增强自我保护意识。

五一假期快要临近了，“机票退改签”类*进入高发阶段，乘坐飞机出行的旅客需要加强防范，要是遇到航班改签或者取消，要通过航空公司官网、APP或者官方客服热线办理，千万不要点击陌生链接、扫描不明二维码或者下载第三方软件操作，也不要把自己的银行卡账号、密码以及验证码等信息透露给陌生人。接到可疑通知，要立刻通过购票平台来核实信息，或者借助航空公司官方渠道核实信息，要是发现异常，要保留证据，并且及时拨打110举报，或者拨打96110举报。